ビジネスプロセスアウトソーシング 市場分析
ビジネス プロセス アウトソーシング BPO は、さまざまな種類のビジネス関連業務をサードパーティ ベンダーに委託する方法です。 BPO は当初、サプライチェーンの大部分をアウトソーシングする飲料会社などのメーカーのみを対象としていましたが、現在ではさまざまな製品やサービスのアウトソーシングに広く適用可能になっています。
当社のビジネスプロセスアウトソーシング市場分析によると、主な成長要因の一部は次のとおりです:
クラウド テクノロジーへの関心の高まりとプロセス自動化におけるその重要性: デジタルテクノロジーのおかげで、企業経営者には今、より多くのチャンスが与えられています。 当社の分析によると、合計 95% の企業が何らかのデジタル イニシアチブに取り組んでおり、上級ビジネス リーダーの 90% がデジタル化が優先事項であると述べています。
効率性、時間効率、コスト効率の向上に対する顧客の関心の高まり: 今日のデジタル世界で広く使用されているビジネスプロセスのアウトソーシングは、シンプルでコスト効率の高いビジネス方法となっています。 さらに、起業家は労働の負担を軽減し、ビジネスのより基本的な側面に労力を集中することができます。
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ビジネスプロセスアウトソーシング市場の地域別概要
アジア太平洋地域の市場も、予測期間中に最大 29% の市場シェアを獲得すると予想されます。 この分野における製造業と消費者向けパッケージ製品（CPG）部門の急速な拡大は、この発展によるものと考えられます。この地域の大手テクノロジー企業のいくつかによるビジネス プロセス アウトソーシング サービスの需要が高まっているため、この地域はその優位性を維持すると予想されます。 BPO サービスは、企業が国内で業務を合理化し、経費を削減するのに役立ちます。 日本でも米国でも、ビジネスにおいて顧客サービスは高く評価されています。これら 2 か国は、他の多くの文化に比べて顧客サービスの基準がかなり高いです。 しかし、日本には明らかに異なる、より質の高いサービスがあります。
ビジネスプロセスアウトソーシング市場セグメント
ビジネスプロセスアウトソーシング市場は、財務・会計、人事、KPO、調達・サプライチェーン、顧客サービス、その他に区分される。これらのサブセグメントの中で、顧客サービス部門は市場で重要な位置を占めており、2036年までに市場全体の収益の30%まで寄与すると見られている。オフラインおよびオンラインによる技術サポートを必要とするサービスセンターの数は世界的に増加しており、これがこのセグメントの一因となっている。IT・通信企業におけるビジネス・プロセス・サービスのニーズは、ITビジネスの増加や世界の産業化の進展など、さまざまな要因によって高まっている。ITおよび電気通信向けのBPOサービスは、増大する接続ニーズに対応し、セキュリティ上の懸念に対処し、最新のガジェットや技術の進歩に合わせて新製品を開発する。
競争力ランドスケープ
世界のビジネスプロセスアウトソーシング市場の成長に重要な役割を果たす主要な主要企業にはAccenture PLC、Infosys Limited、 ADP, Inc、 Capgemini Services SAS、 TATA Consultancy Services Limited などが含まれます。さらに、日本のビジネスプロセスアウトソーシング市場トップ 5 企業は、HCL Technologies Ltd、 Wipro Limited、NCR VOYIX Corporation、TTEC Holdings, Inc、Conduent,Incなどです。
原資料: SDKI Inc 公式サイト
ビジネス プロセス アウトソーシング BPO は、さまざまな種類のビジネス関連業務をサードパーティ ベンダーに委託する方法です。 BPO は当初、サプライチェーンの大部分をアウトソーシングする飲料会社などのメーカーのみを対象としていましたが、現在ではさまざまな製品やサービスのアウトソーシングに広く適用可能になっています。
当社のビジネスプロセスアウトソーシング市場分析によると、主な成長要因の一部は次のとおりです:
クラウド テクノロジーへの関心の高まりとプロセス自動化におけるその重要性: デジタルテクノロジーのおかげで、企業経営者には今、より多くのチャンスが与えられています。 当社の分析によると、合計 95% の企業が何らかのデジタル イニシアチブに取り組んでおり、上級ビジネス リーダーの 90% がデジタル化が優先事項であると述べています。
効率性、時間効率、コスト効率の向上に対する顧客の関心の高まり: 今日のデジタル世界で広く使用されているビジネスプロセスのアウトソーシングは、シンプルでコスト効率の高いビジネス方法となっています。 さらに、起業家は労働の負担を軽減し、ビジネスのより基本的な側面に労力を集中することができます。
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ビジネスプロセスアウトソーシング市場の地域別概要
アジア太平洋地域の市場も、予測期間中に最大 29% の市場シェアを獲得すると予想されます。 この分野における製造業と消費者向けパッケージ製品（CPG）部門の急速な拡大は、この発展によるものと考えられます。この地域の大手テクノロジー企業のいくつかによるビジネス プロセス アウトソーシング サービスの需要が高まっているため、この地域はその優位性を維持すると予想されます。 BPO サービスは、企業が国内で業務を合理化し、経費を削減するのに役立ちます。 日本でも米国でも、ビジネスにおいて顧客サービスは高く評価されています。これら 2 か国は、他の多くの文化に比べて顧客サービスの基準がかなり高いです。 しかし、日本には明らかに異なる、より質の高いサービスがあります。
ビジネスプロセスアウトソーシング市場セグメント
ビジネスプロセスアウトソーシング市場は、財務・会計、人事、KPO、調達・サプライチェーン、顧客サービス、その他に区分される。これらのサブセグメントの中で、顧客サービス部門は市場で重要な位置を占めており、2036年までに市場全体の収益の30%まで寄与すると見られている。オフラインおよびオンラインによる技術サポートを必要とするサービスセンターの数は世界的に増加しており、これがこのセグメントの一因となっている。IT・通信企業におけるビジネス・プロセス・サービスのニーズは、ITビジネスの増加や世界の産業化の進展など、さまざまな要因によって高まっている。ITおよび電気通信向けのBPOサービスは、増大する接続ニーズに対応し、セキュリティ上の懸念に対処し、最新のガジェットや技術の進歩に合わせて新製品を開発する。
競争力ランドスケープ
世界のビジネスプロセスアウトソーシング市場の成長に重要な役割を果たす主要な主要企業にはAccenture PLC、Infosys Limited、 ADP, Inc、 Capgemini Services SAS、 TATA Consultancy Services Limited などが含まれます。さらに、日本のビジネスプロセスアウトソーシング市場トップ 5 企業は、HCL Technologies Ltd、 Wipro Limited、NCR VOYIX Corporation、TTEC Holdings, Inc、Conduent,Incなどです。
原資料: SDKI Inc 公式サイト
